รายการรอดำเนินการบน gbt13 คือธุรกรรมที่ระบบรับแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างตรวจสอบหรือรอการยืนยันจากช่องทางการชำระเงิน เช่น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy — เปิดหน้าประวัติบัญชีเพื่อดูสถานะล่าสุดได้ทุกเมื่อ
เมื่อคุณส่งคำขอฝากหรือถอนเงิน ระบบจะสร้างรายการและแสดงสถานะ "รอดำเนินการ" ทันที หมายความว่าข้อมูลถูกรับแล้ว แต่ยังต้องผ่านขั้นตอนตรวจสอบจากฝั่งช่องทางการเงินที่คุณเลือก ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy รายการบางประเภทอาจต้องการเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมตามขั้นตอน KYC ก่อนที่ทีมจะอนุมัติ คุณสามารถติดตามสถานะได้จากหน้า "ประวัติธุรกรรม" ในบัญชีของคุณโดยตรง หากรายการค้างนานผิดปกติ แนะนำให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตพร้อมแนบหมายเลขอ้างอิงของรายการนั้น
รายการรอดำเนินการทุกรายการถูกบันทึกในระบบพร้อมหมายเลขอ้างอิงที่ตรวจสอบได้ เราไม่ยกเลิกหรือแก้ไขรายการโดยไม่แจ้งให้คุณทราบก่อน กระบวนการยืนยันผ่านขั้นตอน KYC ที่ชัดเจน และสถานะรายการอัปเดตให้เห็นในหน้าบัญชีโดยตรง ไม่ต้องคาดเดาหรือรอสอบถามเอง
รายการรอดำเนินการทุกรายมีหมายเลขอ้างอิงเฉพาะ ช่วยให้คุณและทีมงานตามสถานะได้ตรงจุดเสมอ
รายการที่ต้องการยืนยันตัวตนจะระบุขั้นตอน KYC ไว้ชัดเจน ป้องกันการดำเนินการโดยไม่ได้รับอนุญาต
หน้าบัญชีแสดงสถานะรายการแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะรอยืนยัน กำลังดำเนินการ หรือเสร็จสมบูรณ์
เราไม่เปลี่ยนแปลงรายการที่รอดำเนินการโดยไม่แจ้งให้คุณทราบผ่านการแจ้งเตือนในแอปก่อนเสมอ
เมื่อตรวจสอบรายการรอดำเนินการใน gbt13 คุณอาจเจอคำหรือสถานะต่างๆ ที่ยังไม่คุ้นเคย ส่วนนี้อธิบายแต่ละคำอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้คุณอ่านสถานะธุรกรรมได้ถูกต้องและไม่ต้องเดาเอาเอง
รายการที่ระบบรับข้อมูลแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างตรวจสอบหรือรอการอนุมัติจากฝั่งธนาคารหรือทีมงาน ยังไม่ถือว่าเสร็จสมบูรณ์
KYC คือกระบวนการยืนยันตัวตนของบัญชี หากยังไม่ผ่าน KYC รายการถอนเงินอาจค้างอยู่ในสถานะรอดำเนินการจนกว่าจะยืนยันสำเร็จ
การอนุมัติคือการที่ทีมงานตรวจสอบและผ่านรายการแล้ว ส่วนการยืนยันคือการที่ธนาคารหรือช่องทางปลายทาง เช่น PromptPay ได้รับเงินจริง
รายการที่ถูกยกเลิกก่อนอนุมัติ อาจเกิดจากข้อมูลบัญชีไม่ตรง หมดเวลายืนยัน หรือบัญชีปลายทางไม่ถูกต้อง ยอดจะไม่ถูกหักออก
นับจากเวลาที่คุณส่งคำขอมาถึงระบบ ไม่ใช่เวลาที่เงินถึงปลายทาง เวลาจริงขึ้นอยู่กับช่องทาง เช่น Wallet หรือ SCB Easy
ใช้แจ้งทีมซัพพอร์ตเพื่อติดตามรายการโดยไม่ต้องส่งข้อมูลส่วนตัวซ้ำ ทุกรายการรอดำเนินการในบัญชีจะมีหมายเลขนี้แสดงอยู่
รายการรอดำเนินการมักทำให้เกิดคำถามว่าต้องรอนานแค่ไหน ต้องทำอะไรเพิ่ม หรือต้องติดต่อใคร คำถามด้านล่างรวบรวมจากสถานการณ์จริงที่เกิดขึ้นบ่อยในบัญชี gbt13 พร้อมคำตอบที่ตรงประเด็นและนำไปใช้ได้ทันที
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต